Политика конфиденциальности

1. Данные на сайте и в боте

Технические журналы веб-сервера (в них попадает IP-адрес и тип браузера) ведёт хостинг сайта в объёме, обычном для любого сайта в интернете, и использует их только для работы сервера и защиты от атак. Магазин эти журналы ни с кем не связывает и в маркетинге не использует.

2. Кто обрабатывает данные

Основание обработки — согласие пользователя, которое даётся при принятии публичной оферты, и необходимость исполнить заключённый с пользователем договор.

3. Какие данные обрабатываются

Данные для исполнения заказа, связи с покупателем, статистики и защиты сайта:

• Контакт для связи — выбранные вами MAX, WhatsApp, Telegram, e-mail или номер телефона. Он нужен, чтобы связать платёж с заказом, уточнить данные и сообщить о подключении подписки.
• Технические данные сайта — IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах, идентификаторы и файлы cookie, используемые аналитикой и проверкой безопасности. При серверной проверке CAPTCHA в Yandex SmartCaptcha передаются токен и IP-адрес.
• Telegram ID и username в боте — так бот понимает, кому отвечать и чей это заказ. Эти данные приходят от Telegram, когда вы пишете боту.
• Данные аккаунта для активации — e-mail или логин сервиса, почты, ник, ID аккаунта в игре или на платформе. Указывается вами при оформлении и нужен, чтобы подписка, монеты или доступ попали именно на ваш аккаунт.
• Номер заказа, состав, сумма и статус оплаты — история покупок, по которой мы разбираем обращения, считаем кешбэк и подтверждаем оплату при возврате.
• Переписка с поддержкой в чате бота — сообщения по заказу и присланные вами скриншоты.

Платёжные реквизиты магазин не получает и не хранит: они вводятся на стороне платёжного сервиса. К продавцу приходят только сведения, необходимые для учёта операции: сумма, способ, статус и идентификатор.

Магазин не требует отключать двухфакторную защиту или передавать резервные коды. Пароли не являются стандартными данными заказа и не сохраняются в системе заказов. Если конкретная услуга предполагает операторское подключение, необходимые данные и безопасный порядок сообщаются отдельно до оплаты и применяются только с согласия пользователя и когда это допустимо правилами сервиса.

4. Зачем они нужны

• исполнить заказ: активировать подписку, зачислить пополнение, передать ключ или доступ;
• связаться с вами по заказу — уточнить данные, предупредить о задержке, прислать результат;
• разобрать обращение, заменить товар по гарантии или оформить возврат;
• начислять бонусы и реферальное вознаграждение, если вы участвуете в программе;
• вести учёт операций и выполнять требования законодательства;
• оценивать использование сайта и защищать оформление заказов от автоматических запросов.

Профилирования, автоматического принятия решений с юридическими последствиями и продажи данных нет. Рекламные сообщения в боте приходят редко и от них можно отписаться одной кнопкой — сообщения по вашему заказу при этом продолжат приходить, иначе мы просто не сможем выполнить обязательство.

5. Кому передаются

• Сервису, через который проводится платёж (Pally, FreeKassa или ENOT.io) — данные для проведения платежа и возврата: сумма, номер, состав и назначение заказа, e-mail покупателя. Для Pally передаются также название, категория, цена и количество каждой позиции; при пополнениях — необходимый логин или ID получателя. Telegram-контакт передаётся, если покупатель его указал, а в боте — Telegram ID покупателя. Платёжные реквизиты обрабатывает сам сервис, магазин их не видит.
• Yandex SmartCaptcha — технические данные браузера и устройства на странице оформления, а при проверке на сервере — IP-адрес и токен CAPTCHA. Это нужно для проверки запросов и блокировки роботов. Условия обработки описаны в уведомлении Yandex SmartCaptcha. E-mail, состав заказа и платёжные реквизиты сервер в проверку CAPTCHA не передаёт.
• Яндекс Метрике — данные о посещениях и действиях на сайте, технические сведения о браузере и устройстве для статистики. Запись сессий Вебвизором в текущих настройках отключена. Условия обработки описаны в политике конфиденциальности Яндекса.
• Платформе-поставщику услуги — тот идентификатор, который вы сами указали для активации (e-mail, ник, ID аккаунта). Без этого подписку физически некуда зачислить.
• Государственным органам — в случаях и в объёме, прямо предусмотренных законом.

Больше никому. Данные не продаются, не передаются рекламным сетям и не используются для чужих рассылок.

6. Сколько хранятся

• Данные заказа (номер, состав, сумма, статус, дата) — пока действует договор и далее в течение срока, установленного законодательством для учётных документов, но не менее срока, в течение которого возможны претензии по заказу.
• Контакт MAX, WhatsApp, Telegram, e-mail или телефон, введённый на сайте — вместе с записью заказа на срок, необходимый для выдачи, поддержки, возврата и обязательного учёта.
• Telegram ID, username и переписка — пока вы пользуетесь ботом. После обращения об удалении они удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые обязаны храниться по закону.
• Логин, ID или e-mail, указанный для активации — до завершения гарантийного срока по конкретному заказу: он нужен, чтобы повторно подключить слетевшую подписку без новых вопросов.

7. Как защищаются

Доступ к данным есть только у продавца и операторов магазина, которым он необходим для исполнения заказа. Передача данных между сайтом, ботом, платёжным сервисом и сервером идёт по защищённым каналам; доступ к серверу закрыт ключами, резервные копии хранятся отдельно.

При этом мы честны: абсолютной защиты не бывает. Мы применяем разумные меры и не несём ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к данным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

8. Права пользователя

Вы вправе в любой момент:

• узнать, какие ваши данные обрабатываются, и получить их копию;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие на обработку и потребовать удаления данных;
• отказаться от рекламных сообщений, сохранив уведомления по заказам;
• обжаловать действия оператора в порядке, установленном законом.

Обращение отправляется на admin@podpiski-neiroseti.shop или в чат бота @DigitalAndAI_bot. Ответ приходит в разумный срок, обычно в течение нескольких рабочих дней.

Отзыв согласия может сделать дальнейшее обслуживание невозможным: без контакта и данных заказа продавец не сможет выдать товар или разобрать обращение. Обязательные учётные сведения сохраняются в требуемом законом объёме.

9. Изменения политики

Политика может обновляться. Действующая редакция всегда лежит по этому адресу, дата публикации указана вверху страницы. Продолжение использования сайта или бота после публикации новой редакции означает согласие с ней в пределах, допускаемых законом.